Cum sa (re)castigi un client nemultumit pe buna dreptate: Cora, de bine. Lidl, de rau

Dec 04

Am avut mai multe experiente pozitive cu cei de la Cora, in calitate de client “normal” – adica nu blogger, nu jurnalist, nimic. Si nu orice client, unul activ. Astfel, am sesizat adesea diverse erori (preturi gresite, produse expirate, promotii incorecte etc.) pentru care Cora merita pe deplin sa fie “trasa” de par sau macar de maneca...

Read More

Preluarea Millennium Bank de catre OTP Bank – sau cum sa “omori” o banca si sa scapi de clientii ei

Dec 03

In acest an, OTP Bank Romania (divizia locala a grupului OTP din Ungaria) a preluat oficial Millennium Bank Romania (divizia locala detinuta anterior de principala banca din Portugalia, un gen de BCR local). Tranzactia s-a realizat pe la jumatatea anului, insa integrarea efectiva a Millennium in cadrul OTP si rebrandingul aferent s-au realizat la inceput de...

Read More

Ce urmeaza dupa Black Friday? Alte campanii de reduceri

Dec 02

Cele mai multe magazine (in special e-shop-urile) au inregistrat in luna noiembrie vanzari excelente, totul “din cauza” Black Friday. Un numar extrem de mare de persoane s-au innoit in ultima perioada – fie ca este vorba despre gadgeturi, electrocasnice sau mobilier, fie ca ne referim la fashion, carti, ceasuri si alte bunuri de folosinta (oarecum)...

Read More